Política de reembolso
Política de Devoluciones
IKOGAI aceptará devoluciones o cambios de artículos comprados en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:
- El artículo no presenta signos visibles de daño.
- Todo el embalaje original está intacto.
- Cualquier signo de daño comprometerá la garantía de IKOGAI.
Los artículos no pueden ser devueltos o cambiados después de 30 días.
Se puede requerir un recibo o comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido).
Envío de Devoluciones
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución (varía según el país).
El costo de envío original no será reembolsado, solo el valor del pedido.
Cambios
Para cambios, envíe un correo electrónico a support@ikogai.com con su número de pedido y el motivo del cambio. Revisaremos su solicitud basándonos en las políticas descritas aquí.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una actualización sobre la aprobación o el rechazo.
Si se aprueba, se procesará un reembolso y se aplicará a su método de pago original.
Reembolsos Tardíos o Ausentes
Los reembolsos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles en procesarse entre las instituciones financieras.
Si no ha recibido su reembolso:
1. Primero, consulte con su banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
2. Si el reembolso aún no aparece, contáctenos en support@ikogai.com para obtener ayuda.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a support@ikogai.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Nuestro equipo le ayudará a resolver el problema.
Comentarios
¡Nos encanta recibir sus comentarios! Para cualquier pregunta, inquietud o cualquier otra cosa, por favor envíe un correo electrónico a support@ikogai.com.